Politique de confidentialité

Lors de l’utilisation de notre site, vous déclarez avoir lu et consenti à la politique de confidentialité ainsi qu’aux conditions générales d’utilisations. La politique de confidentialité vous tient au courant de la manière dont vos données sont collectées et traitées.

Traitement des données personnelles collectées

Les données personnelles sont des informations vous concernant en tant que personne physique tel que votre nom, prénom, téléphone…

Nous sommes les seuls responsables de vos données personnelles collectées et traitées lors de l’utilisation de notre site web.

La collecte est stockée dans notre base de données. Vous communiquez volontairement vos données lors de la prise de contact via le formulaire ou autre demande. Bien entendu, celle-ci se fait sous votre accord préalable. Nous n’utilisons pas vos données dans d’autres cadres que celui dont vous nous avez donné l’accès.

L’utilisateur dispose d’une série de droits en rapport avec ces données personnelles citées en dessous. Pour disposer de ces droits, le visiteur peut prendre contact avec la responsable du traitement des données. Le mail est le suivant lvcommsolution@gmail.com.

En supposant que vous ne soyez pas satisfait de la demande en rapport à vos droits, vous pouvez contacter l’autorité de contrôle belge. Elle s’occupe de la protection des données. Une déclaration peut être introduite auprès de celle-ci.

Utilisation de vos données

La collecte des données s’effectue grâce à votre transmission directe. Ce sont des données que vous consentez à nous transmettre lors de l’envoi d’un e-mail ou via notre formulaire ou un contact téléphonique. Nous rendons certaines données obligatoires pour savoir au mieux répondre à votre demande. Votre consentement est toujours demandé par rapport à notre politique de confidentialité. Il nous permet de répondre par mail aux demandes. 

Nous utilisons vos données pour :

  • Améliorer votre expérience sur notre site et faciliter votre navigation lors de l’acceptation des cookies.
  • Répondre à vos demandes lors de votre utilisation du formulaire de contact, qui ne sera utilisé que dans le cadre de l’échange de mail.
  • Vous fournir nos services demandés.
  • Analyser les données afin d’améliorer le fonctionnement de https://lvcommsolution.be.
  • Répondre à d’autres buts qui nous seraient demandés sous l’autorisation de la personne concernée.

Durée de stockage

Les données seront sauvegardées durant une période n’allant pas au-dessus des 5 ans à compter du dernier contact. L’utilisateur peut bien entendu faire valoir ses droits de suppression, modification, consultation et autres cités juste en dessous à tout moment.

Au niveau de l’outil Google Analytics, les données sont stockées 3 ans. Elles sont impersonnelles donc nous ne pouvons pas vous identifier spécifiquement.

Les tiers

Les données personnelles ne sont jamais cédées à des tiers. Nous les gardons exclusivement pour notre entreprise selon votre consentement.

Droit des utilisateurs

L’utilisateur a différents droits concernant ses données personnelles collectées :

  • Le droit à l’information : le visiteur a le droit de connaître la manière dont sont utilisées les données collectées sur le site.
  • Le droit de consultation : l’utilisateur a le droit d’accéder à ces données collectées. Ce droit s’effectue dans un délai raisonnable et ne peut être demandé ultérieurement dans un délai trop court.
  • Le droit de correction : en cas de contenu erroné dans les données, l’utilisateur a le droit de demander la correction de celle-ci.
  • Le droit d’effacement : à tout moment, l’utilisateur a le droit de demander la suppression partielle ou définitive des données qu’il souhaite.
  • Le droit de limitation à l’utilisation de ces données : le visiteur a le droit de diminuer la collecte des données le concernant sur le site.
  • Le droit de rétractation : après n’importe quel consentement sur l’utilisation des données personnel, l’utilisateur a le droit d’annuler cet accord. Ce droit s’applique sans justification de votre part.

Si une demande est envoyée, nous vous recontacterons dès que possible pour répondre à votre demande concernant vos données personnelles. Le mail doit être accompagné d’une copie d’un titre d’identité comportant une signature pour que nous puissions vous laisser accès aux informations voulues.

Sécurisation des données

LV CommSolution fait son maximum pour rendre le site sécurisé. Nous sécurisons vos données personnelles contre des pertes, intrusions, divulgations ou autres. Nous ne pouvons malheureusement pas vous garantir une fiabilité à 100%. 

En cas d’une faille dans notre sécurité, nous vous préviendrons ainsi que les autorités compétentes. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour éviter les failles de sécurité.

Cookies

Ces cookies ne sont pas des biscuits délicieux à déguster. L’explication est assez simple. Ce sont des données conservées sur votre appareil afin d’améliorer votre navigation.

Par exemple, si vous envoyez un message via notre formulaire de contact, votre adresse e-mail sera automatiquement enregistrée pour un futur message. Cela vous évitera de réencoder plusieurs fois votre adresse e-mail. Ils expirent au bout d’un an.

Les différents types de cookies

  • Cookies strictement nécessaires : Ces cookies ne collectent pas de données personnelles. Ils sont là uniquement dans un but fonctionnel au site.
  • Cookies de session : Ces cookies enregistrent votre parcours sur le site afin de mieux vous indiquer les pages déjà visitées ou non. Ces cookies s’effacent lors de votre déconnexion au site.
  • Cookies de fonctionnalité/ Cookies internes : Les cookies peuvent enregistrer l’e-mail de l’utilisateur pour remplir automatiquement le champ e-mail du formulaire de contact. Ils permettent une certaine rapidité pour diverses fonctionnalités du site.
  • Cookies de performance : Ils permettent de différencier les internautes sur la même borne wifi. Par exemple, dans un wifi gratuit d’un fast-food, il permet de vous différencier des autres utilisateurs de la borne wifi.
  • Cookies d’analyse statistique : Ils permettent de stocker des informations concernant votre manière de naviguer sur notre site. Par exemple : les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation, le lieu de la connexion… Ces cookies ne nous permettent pas de vous identifier personnellement. Les données collectées sont attribuées à un visiteur impersonnel et unique. Le but de ces cookies est d’analyser nos contenus pour les rendre les plus pertinents possible pour vous. L’outil utilisé est Google Analytics.

Lorsque vous cliquez sur le bouton « j’accepte », vous consentez à l’utilisation de ces cookies, selon la loi du RGPD article 6, 1, a. Bien évidemment, vous pouvez changer d’avis et cliquer sur le bouton juste en dessous afin de modifier votre consentement. En effectuant cette manipulation, il se peut que certaines fonctionnalités ne soient plus aussi ergonomiques.

Statistiques de visite par Google Analytics

Tout d’abord, revenons plus en détail sur l’utilisation de Google Analytics. Nous l’utilisons à des fins purement d’analyse. L’outil nous permet de voir le trafic quotidien sur notre site. Comme cité précédemment, Google Analytics utilise des cookies permettant de marquer l’utilisation du site par le visiteur.

Premièrement, l’outil fonctionne malgré tout sans l’accord aux cookies par l’utilisateur. Attention, son utilisation est réduite dans ce cas. L’adresse IP est anonymisée pour limiter la localisation du visiteur à l’aide de celle-ci et la géolocalisation est désactivée.

Lors du consentement, l’adresse IP n’est plus anonyme et la géolocalisation est active.

Malgré l’adresse IP non anonyme, nous n’utilisons pas cette donnée pour identifier l’utilisateur. Nous utilisons l’ensemble des données d’un groupe pour analyser le comportement relatif au contenu. Ce comportement nous permet d’améliorer notre contenu et de le rendre fonctionnel pour tous.

Au bout d’un mois, les cookies sont désactivés et il vous sera demandé une nouvelle fois votre consentement.

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